SuiteCRM

SuiteCRM es un fork del popular SugarCRM, uno de los CRM más populares de los últimos años.

Nació de SugarCRM Community Edition (la versión Open Source del SugarCRM que cerró sus puertas en abril de 2018), cuya comunidad creó un software que aunaba todas aquellas características que cualquier desarrollador o empresa podría querer tener en un CRM.

Dispone de una comunidad bastante activa que publica numerosas actualizaciones, con funcionalidades añadidas, así como soluciones de errores. Su filosofía es permitir el uso de la herramienta de manera libre y sin pago de licencias.

Características que ofrece SuiteCRM

El objetivo de SuiteCRM, al igual que lo era par la versión Open Source de SugarCRM, es mantener los procesos de relación con los clientes. Entre otros, cuenta con estos módulos:

• Flujos de trabajo: Crea automatismos con disparadores para liberarse de tareas y centrarse en la atención al cliente y las ventas. Los procedimientos se pueden adaptar al modelo de negocio de cada empresa.
• Ventas: Gestiona el proceso de ventas para que puedas definir una estrategia de precios y descuentos, por ejemplo.
• Atención al cliente: Dispone de todo lo necesario para brindar a los clientes un sistema de resolución de incidencias, que permite mantener el contacto, facilitar la asistencia y brindar documentación de los productos de la compañía.
• Ampliable: Como cualquier desarrollador puede modificar el código fuente de SuiteCRM se abre la posibilidad a la creación de nuevos módulos. Esto permite añadir nuevas funcionalidades a las que ya están disponibles (creadas por la comunidad). Si lo deseas podrás encontrarlas en forma de extensiones en su página web.