Un software de service desk de TI con punto de contacto único que utiliza un conjunto coherente de procesos automatizados para gestionar de forma rápida y eficiente la entrega y la asistencia de servicio.
Simplifique y consolide la gestión de servicios con un único punto de contacto potente para todos los procesos de TI centrales, incluidas la gestión de incidencias, la gestión de problemas y la gestión de conocimientos.
Smart Analytics para una gestión de tickets y un análisis de temas candentes fáciles, con tecnología de HP IDOL.
Responda rápida y eficientemente, mejore el cumplimiento, minimice las interrupciones al servicio y proporcione una mayor calidad de servicio al utilizar procesos automatizados y mejorar la colaboración.
Mejore la eficiencia y reduzca la carga de service desk con un portal de autoservicio que incluye capacidades de búsqueda globales a través del catálogo de servicios, el catálogo de asistencia y la base de conocimientos.
Además, es compatible con móviles y tablets.
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