ResponseTek

ResponseTek ofrece programas de gestión de la experiencia del cliente y software de soluciones.
Ayuda a tus clientes a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes con conocimientos recogidos de comentarios de los clientes en tiempo real.

Basado en la nube y configurable a las necesidades de tu negocio, ofrece programas de voz del cliente a escala con 5 módulos básicos: escuchar, aprender, actuar, comprometer y gestionar.
Capturar la voz de tu cliente en cualquier dispositivo, en cualquier idioma, en cada punto de contacto.

Como expertos en encuestas altamente personalizadas, dan a los clientes la posibilidad de expresar sus opiniones en formatos rápidos y eficientes, lo que resulta en tasas de respuesta a las encuestas que pueden alcanzar hasta un 48%.

También hace posible la escucha adicional a través de análisis de texto, análisis de sentimientos y medios de comunicación social para que puedas construir una visión completa de la experiencia del cliente en toda la organización.
Identifica donde se gana o se pierde con herramientas de análisis de gran alcance y presentación de informes, la transformación de feedback en conocimiento con fidelidad a la marca.

Explora informes, cuadros de mando, y pon el feedback del cliente en el centro de tu negocio.