ListenLogic

ListenLogic es una plataforma de analítica omnicanal que provee datos a las organizaciones que lo utilizan. Está especializada para empresas de la industria de productos farmacéuticos, seguros, servicios financieros, alimentos, comunicaciones, bienes de consumo y tecnología. Se encarga de la estructuración de datos, análisis predictivos y detección de riesgos de comunicación en tiempo real. Esto permite detectar, por ejemplo, problemas respecto a la reputación social de una marca.

Se trata de una plataforma omni channel que permite analizar conjuntamente cuales son los resultados del call center, medios sociales, chat, correo electrónico y CRM de una empresa.

ListenLogic: Social Media Listening

Esta herramienta te proporciona resultados sobre la imagen de tu marca en las redes sociales. Además, cuadros de mando administrados, informes de análisis de información y seguimiento continuo de las marcas en todos los mercados verticales.

Detección y seguimiento del riesgo

ListenLogic utiliza tecnología basada en los procesos de conocimiento lógico del ser humano y lo combina con seguimiento de datos en tiempo real. Así, gracias a esta plataforma se pueden identificar, analizar y supervisar los riesgos emergentes asociados a críticas negativas sobre una marca o producto.