En este artículo queremos mostrarte la variedad de aplicaciones para interactuar con clientes que encontrarás en el mercado. En Martech tenemos varias, y cada día nuestra intención es la de seguir introduciendo más. Hemos hecho una breve selección de apps que están bien para nuestro día a día con clientes, y esperamos que te sean de ayuda.

Las aplicaciones para interactuar con clientes más demandadas del mercado

Lithium

Es una herramienta que nos permite conectar automáticamente con nuestros clientes en redes sociales. Por tanto, si deseamos que nuestros clientes reciban una atención especializada a sus necesidades, lo que hace Lithium es canalizar todos los mensajes a nuestro equipo, de forma que se redirigen los mensajes hacia quienes pueden responderlos. Un must en esto de las aplicaciones para interactuar con clientes.
lithium

Sprinklr

Sprinklr es capaz de gestionar y optimizar experiencias sociales en más de 20 canales sociales y páginas de marcas. Por tanto, nos permite monitorizar varias cuentas al mismo tiempo para conocer y saber dónde están y qué dicen. Ello nos permitirá, tal y como hace Lithium, ser conscientes de lo que piensan nuestros clientes de nosotros.
sprinklr

SproutSocial

Otra aplicación similar que se integra con nuestros medios sociales en todo tipos de dispositivos. Utiliza un timeline con un flujo único que nos permite administrar la bandeja de entrada entre varios, lo cual es básico ya que no solo una persona tiene por qué responder a un cliente. Además, tiene una pequeña función CRM al poder marcar los mensajes como finalizados, en proceso, etc. De las aplicaciones para interactuar con clientes, una de las más completas.

homepage sprout
Hootsuite

Si tu negocio es lo suficientemente pequeño como para que una sola persona o menos de cinco se encarguen de todo esto, Hootsuite es más que suficiente para gestionar a tus clientes. Cuenta con gestión múltiple de cuentas, pudiendo publicar varios mensajes al mismo tiempo desde el mismo lugar, guardar listas de nuestros clientes para ir gestionando incidencias… posiblemente no necesites más si tu negocio es pequeño, la verdad.
hootsuite
En definitiva, si encuentras más aplicaciones para interactuar con clientes que no te requieran gran un esfuerzo económico, cuéntanoslo. Siempre puedes buscar más en nuestro repositorio (que para eso está), y si consideras que nos hemos dejado alguna 100% imprescindible, ¡déjanoslo en un comentario y la añadiremos encantados!