Microsoft Forum: La transformación digital cambia la estrategia de las empresas

Microsoft ha celebrado el 28 de Enero en Madrid el primer foro para analizar las oportunidades de crecimiento y generación de nuevos modelos de negocio que habilita la transformación digital, y en el que ha dado cita de forma conjunta a clientes y partners de la compañía.

El encuentro, que ha reunido a más de 2.300 personas, sumadas las de forma presencial y en streaming, ha servido para que los asistentes compartieran y conocieran ejemplos de transformación digital en diferentes industrias, que están permitiendo a las compañías anticiparse a los cambios de mercado y aprovechar las oportunidades que presenta esta disrupción.

Pilar López, presidenta de Microsoft en España y conductora de la ponencia inaugural, destacó el cambio en el perfil y hábitos de los consumidores, que demandan una experiencia de compra innovadora, a través de múltiples canales y dispositivos. El cambio de hábitos cada vez es más rápido, y durante el próximo año la mitad de las ventas online se procesarán desde dispositivos móviles. De hecho, el cliente ya no distingue entre online y offline y la experiencia de compra, definida en gran medida por el uso de la tecnología, cobra de este modo una importancia crítica.

Este escenario, que plantea numerosas oportunidades para las empresas, está llevando a las organizaciones a replantear su estrategia. “Todos los grandes clientes de Microsoft en España están desarrollando proyectos de transformación digital”, ha asegurado Pilar López, presidenta de Microsoft Ibérica, “Tecnologías como el cloud computing, Big Data, Internet of Things (IoT) o los nuevos dispositivos móviles y wearables, están habilitando una reinvención de los modelos de negocio de las organizaciones y permitiendo aprovechar las oportunidades que plantean los cambios en el mercado”, ha añadido.

Los ejes de la transformación digital

Microsoft está desarrollando, en colaboración con sus partners en España, numerosos proyectos de transformación digital alrededor de tres ejes:

• Transformar la relación con el cliente para establecer una relación de afinidad que vaya más allá de la compra o la utilización de los productos, consiguiendo incluso adelantarse a sus demandas y necesidades. En este sentido, Microsoft trabaja en España en proyectos que incluyen la utilización, entre otras, de innovadoras soluciones CRM (Customer Relationship Management), Business Analytics, Big Data y el empleo de tecnologías que permiten reinventar la experiencia de compra en la tienda.
• Potenciar el talento en las organizaciones a través de entornos de colaboración que hagan posible un cambio cultural mediante la conexión de personas, procesos, datos y dispositivos de forma segura en toda la organización. En este área, Microsoft está desarrollando proyectos de transformación digital que incluyen la implantación de soluciones de comunicación, colaboración y productividad, así como soluciones de red social empresarial, entre otras.
• Optimizar las operaciones, mejorando la flexibilidad y escalabilidad de la infraestructura de tecnología, reduciendo los costes a través de soluciones de cloud híbrida inteligente facilitadas por Microsoft y sus partners, y basadas en Azure.

La transformación digital en ejemplos

Microsoft como socio estratégico de referencia en los proyectos de transformación digital de las principales organizaciones españolas, llevó a este forum algunos casos prácticos, entre los que destacamos tres:

• Banco Sabadell está reinventando la relación con sus clientes a través de una plataforma CRM que proporciona una experiencia innovadora y conectada.
• Telefónica, ha implantado Yammer, una solución de red social empresarial, para 130.000 empleados en 24 países, con el objetivo de agilizar el flujo de información, derribar barreras entre departamentos y poner en contacto a los diferentes grupos de trabajo de manera sencilla. Más información sobre este proyecto aquí.
• Real Madrid, está revolucionando la relación con sus 450 millones de fans en todo el mundo a través de una plataforma integrada de marketing digital en la nube de Microsoft, que le permite crear nuevas oportunidades de interacción con los seguidores del club.

Microsoft está plenamente comprometida para ayudar a las empresas a acometer proyectos de transformación digital, apoyándose en su red de más de 6.000 partners registrados en España. Con motivo del evento la compañía ha entregado un total de 29 galardones en reconocimiento a la labor desarrollada en términos de innovación, impulso de la productividad y transformación digital tanto a clientes como a sus partners.