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Call Center en España: ¿cómo conseguir buenos resultados?

Conoce qué se debe hacer y qué no en un call center y ¡mejora tus resultados! Además, déjate ayudar por herramientas como Neotel o 1 Contact, que harán tu día a día más fácil.

Cómo optimizar los Sistemas de Gestión de Call Centers

Repasamos software de gestión de call centers para optimizar la gestión de llamadas, aumentar el rendimiento de los agentes y mejorar la calidad de la atención recibida.

Cómo integrar Call to Actions en metas descriptions para subir CTR

Los Call to Actions no solo pueden implementarse en los titulares de una página; también sirven para atraer visitas y potenciales clientes desde Google

Cómo convertir visitantes de Google con el Call to Action

El fin y propósito de una estrategia de posicionamiento web en buscadores es convertir visitantes de Google en consumidores, registros y usuarios para luego transformarlos en clientes a través de técnicas de marketing directo.

SAP Hybris Commerce impulsará experiencias de compra basadas en el contexto

SAP Hybris Commerce proporciona una única plataforma de comercio que aúna las interacciones físicas y digitales del cliente a través de Internet, el móvil, en el punto de venta, el call center, las redes sociales y los medios impresos. Este enfoque integrado simplifica la posibilidad de ofrecer experiencias únicas al cliente, independientemente del canal.

«A mayor profundización y penetración de las plataformas tecnológicas, debe haber una mayor humanización de los departamentos y de la gente»

En esta Charla MarTech Sebas Escudero, fundador de MarTech Forum e Indi Marketers, habla con Fernando Anzures, CEO de EXMA, la mayor plataforma para profesionales de marketing de Latinoamérica.

Aprende qué son los modelos de atribución STA y MTA en marketing online

La atribución estudia qué canal o medio ha ayudado a la conversión analizando el Customer Journey. Puede ser de dos tipos: STA y MTA. Descubre más sobre en qué consisten leyendo este post.

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Cómo optimizar la atención al cliente con herramientas de marketing digital

El 70% de las decisiones que toma un cliente están influenciadas por el trato recibido. Ante esta situación, las empresas deben esforzarse en optimizar la atención al cliente para asegurar una experiencia de usuario positiva e incrementar sus resultados. Pero, ¿cómo hacerlo? ¿qué herramientas se necesitan?